El gobierno federal,
los partidos políticos y las cámaras de Diputados y Senadores son las
instituciones o actores de la sociedad que menos confianza inspiran a los
mexicanos, según los
resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG),
elaborada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).
De acuerdo con el organismo, sólo 17.8% de la población encuestada confía en los partidos, 20.6% en
el Congreso de la Unión y 25.5% en el gobierno federal.
En el otro extremo, es decir, los sectores que más confianza
inspiran a los mexicanos, se encuentra
la familia, con 87.3%; universidades públicas, 76.8%, y escuelas públicas de
nivel básico, con 74.5%.
Los otros actores
reprobados en confianza, con un porcentaje menor a 50%, son los empresarios y
servidores públicos, así como los medios de comunicación, institutos
electorales, gobiernos municipales, jueces y magistrados, sindicatos, policías,
gobiernos estatales y el Ministerio Público.
Para los encuestados,
las instituciones religiosas, el Ejército y la Marina son más confiables, con
más de 60% de aprobación.
La ENCIG mide el nivel de satisfacción de la población en lo
que se refiere al agua potable, drenaje y alcantarillado, alumbrado público,
parques y jardines, recolección de basura, acciones de la policía, calles y
avenidas, y carreteras y caminos que no son de cuota.
También mide la satisfacción de la población en los servicios
de educación pública básica, educación pública universitaria, servicios de
salud del IMSS, ISSSTE y Seguro Popular, energía eléctrica, transporte público
masivo automotor, autobuses de tránsito rápido, metro o tren ligero y
autopistas de cuota.
Los números de la insatisfacción.
En general, la satisfacción promedio a nivel nacional pasó de
43.5% en 2015 a 44.5% en 2017. Para el
caso de los “servicios públicos básicos”, las calles y avenidas, la policía y
el alumbrado público obtuvieron un nivel de satisfacción de 23.7%, 23.8% y
35.9%, respectivamente.
En cuanto a los
“servicios públicos bajo demanda”, 82.1% de la población de 18 años y más se
manifestó satisfecha con la educación pública universitaria en 2017, mientras
que para el servicio de salud en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)
la satisfacción fue de 44.4%, y de 31.3% para el transporte público masivo
automotor.
En la realización de trámites, pagos y solicitudes de
servicios públicos, además de otros contactos con servidores públicos, en 78.5%
de los casos los usuarios manifestaron sentirse satisfechos.
El año pasado la
corrupción se ubicó nuevamente en el segundo lugar de los problemas que
preocupan más a los mexicanos. El porcentaje de población preocupada por este
fenómeno pasó de 50.9% en 2015 a 56.7% en 2017.
La inseguridad y
delincuencia se mantuvo como el principal problema que preocupa a los
mexicanos, con 73.7%. Dos años atrás el porcentaje fue de 66.4%.
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