Por Mathieu
Tourliere.
Autoridades capitalinas clausuraron hoy el
edificio ubicado en el número 911 de la calle Rascarrabias en el que operan
empresas de call center al servicio de Grupo Salinas y donde trabajaba Rodolfo
Huvy Cruz Juárez, el hombre de 30 años que el pasado 28 de abril falleció por
complicaciones derivadas de covid-19.
La tarde
de este lunes, policías acordonaron el edificio mientras trabajadores de la
Ciudad de México colocaban sellos de “suspensión de actividades” en sus
entradas; sin embargo, un empleado dijo a Proceso que no cerraron la puerta
ubicada en el 913 por la que también entran y salen los trabajadores.
La semana
pasada, Proceso documentó casos de infección y muertes por coronavirus,
tanto en el corporativo de Grupo Salinas como en los call center, donde los
agentes –subcontratados por empresas factureras– comparten escritorios y
teléfonos entre turnos, y están separados uno del otro por menos de un metro de
espalda a espalda, y menos de 50 centímetros de codo a codo.
Al igual
que las demás empresas de Grupo Salinas, los call center han permanecido
abiertos durante la emergencia sanitaria: en marzo pasado, sus empleados
incluso recibieron un folleto de tres cuartillas, firmado por el propio Salinas
Pliego, donde el magnate los exhortó a mantener “calma, higiene e información
confiable” ante la pandemia, pues el covid-19, aseveró, “NO ES UNA ENFERMEDAD
GRAVE” (sic).
En el
edificio de Rascarrabias, Cruz laboraba en el área de cobranza de Elektra,
cuya misión consiste en llamar a los clientes de las tiendas de Grupo Salinas
que están atrasados en sus créditos para que cumplan con su pago semanal lo
antes posible.
El pasado
jueves, compañeros de trabajo de Cruz denunciaron que en dicho servicio, a
pesar de las medidas de emergencia sanitaria por covid-19, “la presión por
cumplir las metas impuestas no disminuye, y nos exigen marcación y recuperación
de dinero todo el tiempo (…) Te piden que sin importar la causa por la que el
cliente no pueda pagar, le exijas el pago haciendo llamadas de 20 veces al día,
de 7 de la mañana a las 10 de la noche, incluido sábados y domingos”.
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