El
Instituto Mexicano del Seguro Social destacó que con creación de la primera
plataforma de interacción con la derechohabiencia para consulta sobre
tratamientos antirretrovirales y atención de quejas, se ha dado surtimiento
oportuno de 96.5 por ciento de recetas en las últimas cuatro semanas (16 de
enero al 15 de febrero), y aseguró que redoblará esfuerzos para eliminar el 3.5
por ciento de recetas no surtidas oportunamente.
Agregó
que la información de surtimiento oportuno será actualizada y publicada en
cortes mensuales, pues la plataforma incluye una sección de reporte y
seguimiento de quejas relacionadas con tratamiento antirretroviral (ARV).
En un
comunicado destacó que en un esfuerzo histórico y de transparencia, la
plataforma es el resultado del trabajo conjunto entre autoridades del IMSS y
organizaciones de derechohabientes y de la sociedad civil en general.
Agregó
que se continuará el acercamiento con organizaciones y derechohabientes en
general, para mejorar y robustecer el contenido de la plataforma y, en
particular, recoger e integrar experiencias y recomendaciones para mejorar
nuestros procesos, la calidez de nuestro servicio y garantizar un trato
igualitario para nuestra derechohabiencia.
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